--- title: Cancelamento (Após 24hrs da compra) description: Use “Ajuda” (topo direito) ou o chat (canto inferior) para solicitar o cancelamento. 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[Central de Ajuda Zupper](https://centraldeajuda.zupper.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Cancelamento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/cancelamento?hsLang=pt-br) # Cancelamento (Após 24hrs da compra) #### Olá, viajante! 👋✈️ Se a sua compra foi realizada **há mais de 24 horas** e você deseja cancelar a sua viagem, confira abaixo as opções disponíveis. 📌 **Importante saber** O cancelamento da passagem aérea pode gerar **multas e taxas**, conforme as regras tarifárias definidas pela companhia aérea no momento da compra. Nosso time pode verificar todas as condições para você, mas é essencial estar ciente das possibilidades antes de seguir. **Atenção:** após escolher uma das opções, **não será possível alterá-la**. ✔️ **Quais são as opções disponíveis?** - **Solicitar o reembolso** da passagem. - **Manter o crédito** para emitir uma nova passagem futuramente, pela mesma companhia aérea. - **Utilizar o crédito imediatamente**, emitindo um novo bilhete com a mesma companhia aérea no momento da solicitação (substituindo a passagem atual). Todas as informações sobre **saldo disponível, multas da companhia aérea e taxas aplicáveis** serão apresentadas pelo nosso consultor durante o atendimento. Assim, você poderá decidir com tranquilidade qual opção seguir, inclusive **desistir da solicitação**, caso prefira. **📘 Informações Importantes** - **Cancelamento em até 24 horas:** Se sua compra foi realizada **hoje** ou dentro das últimas **24 horas**, é possível solicitar **estorno ou reembolso integral**, sem custos. Consulte as condições no artigo: [Cancelamento de compra emitida nas últimas 24 horas](https://centraldeajuda.zupper.com.br/cancelamento-de-compra-emitida-nas-ultimas-24-horas-mesmo-dia?hsLang=pt-br) - **Se você deseja alterar (remarcar) a viagem:** Acesse o artigo **[Quero fazer a alteração de uma viagem futura](https://centraldeajuda.zupper.com.br/quero-alterar-uma-viagem-futura?hsLang=pt-br)** para entender como funciona o processo. - **Multas e regras da companhia aérea:** - A companhia aérea pode cobrar **multas** para alterações solicitadas pelo cliente. - As multas variam conforme o **tipo de tarifa** adquirida na compra original. - Pode haver cobrança da **diferença tarifária** entre o voo original e o novo escolhido. - As tarifas e disponibilidades são **dinâmicas** e podem mudar até a emissão do novo bilhete. - **Taxa de serviço Zupper:** Em novas emissões, poderá haver cobrança de **taxa de serviço Zupper**. - **Hospedagem:** Para cancelamentos ou alterações de hospedagem, acesse: **Categoria Hospedagem**. Abra o seu chamado clicando em: **[https://centraldeajuda.zupper.com.br/kb-tickets/new](https://centraldeajuda.zupper.com.br/kb-tickets/new?hsLang=pt-br)** Depois, é só escolher o assunto que melhor representa a sua necessidade. Estamos aqui para te ajudar! 💙   - [Nosso atendimento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/nosso-atendimento?hsLang=pt-br) - [Status da minha reserva](https://centraldeajuda.zupper.com.br/status-da-minha-reserva?hsLang=pt-br) - [Cancelamento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/cancelamento?hsLang=pt-br) - [Cancelamento (dentro das 24 horas da compra - Regra ANAC)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/cancelamento-dentro-das-24-horas-da-compra-regra-anac?hsLang=pt-br) - [Alteração](https://centraldeajuda.zupper.com.br/altera%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) - [Regra tarifária de cada cia aérea](https://centraldeajuda.zupper.com.br/regra-tarif%C3%A1ria-de-cada-cia-a%C3%A9rea?hsLang=pt-br) - [Check-in](https://centraldeajuda.zupper.com.br/check-in?hsLang=pt-br) - [Serviços– Bagagem, Assento, Pet, Menor Desacompanhado e Assistência a Pessoas com Deficiência (PCD)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/servi%C3%A7os-bagagem-assento-pet-menor-desacompanhado-e-assist%C3%AAncia-a-pessoas-com-defici%C3%AAncia-pcd?hsLang=pt-br) - [Minha conta Zupper](https://centraldeajuda.zupper.com.br/minha-conta-zupper?hsLang=pt-br) - [Duvidas sobre reembolso, cobrança e pagamento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/duvidas-sobre-reembolso-cobran%C3%A7a-e-pagamento?hsLang=pt-br) - [Informações sobre sua viagem](https://centraldeajuda.zupper.com.br/informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-sua-viagem?hsLang=pt-br) - [Outras dúvidas](https://centraldeajuda.zupper.com.br/outras-d%C3%BAvidas?hsLang=pt-br) - [Seguro Viagem](https://centraldeajuda.zupper.com.br/seguro-viagem?hsLang=pt-br) - [Segurança e privacidade](https://centraldeajuda.zupper.com.br/seguran%C3%A7a-e-privacidade?hsLang=pt-br) - [Hospedagem](https://centraldeajuda.zupper.com.br/hospedagem?hsLang=pt-br) - [Comprar na Zupper](https://centraldeajuda.zupper.com.br/comprar-na-zupper?hsLang=pt-br) - [Viagem para a Argentina](https://centraldeajuda.zupper.com.br/viagem-para-a-argentina?hsLang=pt-br) [![Chill listening crop-3](https://centraldeajuda.zupper.com.br/hs-fs/hubfs/avatar-1.png?width=55&height=55&name=avatar-1.png "Chill listening crop-3")](http://zupper.com.br) Kontik Franstur Viagens e Turismo Ltda - 73.431.686/0010-30 Rua Itapeva, 26 4º Andar, Bela Vista, CEP 01332-000, São Paulo-SP, CNPJ: 73.431.686/0010-30 Copyright © 2026, Atendimento Viagens