--- title: Nota Fiscal - Informações e Dúvidas Frequentes description: Olá, viajante! Transparência é um dos nossos maiores compromissos com você. Por isso, preparamos este guia para responder às principais dúvidas sobre a Nota Fiscal da sua compra. 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[Duvidas sobre reembolso, cobrança e pagamento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/duvidas-sobre-reembolso-cobran%C3%A7a-e-pagamento?hsLang=pt-br) # Nota Fiscal - Informações e Dúvidas Frequentes Olá, viajante! Transparência é um dos nossos maiores compromissos com você. Por isso, preparamos este guia para responder às principais dúvidas sobre a Nota Fiscal da sua compra. Vamos lá! **🤔 Por que minha Nota Fiscal tem um valor diferente do total da minha viagem?** Esta é a dúvida mais comum, e a resposta é simples! Sua compra é composta por **dois valores diferentes**: - **✈️ O Custo da Passagem Aérea:** Inclui a tarifa da companhia aérea e as taxas de embarque. Este valor pertence à companhia e é o "produto" que você comprou. Os detalhes completos destes custos estão no seu **voucher de confirmação do pedido**. - **💸 A Nossa Taxa de Serviço:** É um valor cobrado pelo nosso trabalho de intermediação. Ele cobre a tecnologia do nosso site, o suporte da nossa equipe e toda a assistência que oferecemos para que sua viagem aconteça. Este é o "serviço" que nós, da Zupper, prestamos a você. A Nota Fiscal que emitimos é referente **apenas ao nosso serviço de agência (item 2)**. Por lei, não podemos incluir os custos da companhia aérea na nossa nota, pois somos a ponte entre você e eles. **Em resumo:** - **Voucher do Pedido** = Detalhes de todos os valores pagos (passagem + taxas + serviço). - **Nota Fiscal** = Comprovante fiscal exclusivo da nossa taxa de serviço. **⏰ Quando vou receber minha Nota Fiscal?** O prazo para o envio da sua Nota Fiscal é de **até 10 dias úteis**, contados a partir da data de confirmação da sua compra. Ela será enviada para o e-mail que você cadastrou conosco. Fique de olho na sua caixa de entrada, e não se esqueça de verificar o spam e o lixo eletrônico! **✍️ É possível alterar os dados da Nota Fiscal depois de emitida?** Uma vez que a Nota Fiscal é emitida, **não é possível fazer alterações**. Isso acontece porque, no momento da emissão, impostos são calculados e recolhidos com base nos dados que você informou. Qualquer mudança exigiria um complexo processo fiscal. Nossa dica de ouro é: ✨ Sempre confira com muita atenção os dados (nome completo, CPF/CNPJ e endereço) durante o preenchimento no ato da compra. Garantir que tudo está correto desde o início é o melhor caminho! ✅ **Pontos-Chave para Lembrar:** - Sua Nota Fiscal **não terá o valor total** da compra, apenas o da nossa taxa de serviço. - O detalhamento de todos os valores está no seu **voucher/recibo da compra**, disponível em "Meus Pedidos" no nosso site. - Após receber a Nota Fiscal, **não há nenhum valor residual a ser pago**. Ela é apenas para sua comprovação. Agradecemos por escolher a Zupper Viagens! Esperamos que sua única preocupação seja fazer as malas e aproveitar cada momento da sua jornada. **Abra seu Chamado de atendimento Clicando aqui 👇** [![Ir Para Abertura de Chamado de Atendimento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-2.png?width=381&height=87&name=undefined-2.png)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) - [Nosso atendimento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/nosso-atendimento?hsLang=pt-br) - [Status da minha reserva](https://centraldeajuda.zupper.com.br/status-da-minha-reserva?hsLang=pt-br) - [Cancelamento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/cancelamento?hsLang=pt-br) - [Cancelamento (dentro das 24 horas da compra - Regra ANAC)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/cancelamento-dentro-das-24-horas-da-compra-regra-anac?hsLang=pt-br) - [Alteração](https://centraldeajuda.zupper.com.br/altera%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) - [Regra tarifária de cada cia aérea](https://centraldeajuda.zupper.com.br/regra-tarif%C3%A1ria-de-cada-cia-a%C3%A9rea?hsLang=pt-br) - [Check-in](https://centraldeajuda.zupper.com.br/check-in?hsLang=pt-br) - [Serviços– Bagagem, Assento, Pet, Menor Desacompanhado e Assistência a Pessoas com Deficiência (PCD)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/servi%C3%A7os-bagagem-assento-pet-menor-desacompanhado-e-assist%C3%AAncia-a-pessoas-com-defici%C3%AAncia-pcd?hsLang=pt-br) - [Minha conta Zupper](https://centraldeajuda.zupper.com.br/minha-conta-zupper?hsLang=pt-br) - [Duvidas sobre reembolso, cobrança e pagamento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/duvidas-sobre-reembolso-cobran%C3%A7a-e-pagamento?hsLang=pt-br) - [Informações sobre sua viagem](https://centraldeajuda.zupper.com.br/informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-sua-viagem?hsLang=pt-br) - [Outras dúvidas](https://centraldeajuda.zupper.com.br/outras-d%C3%BAvidas?hsLang=pt-br) - [Seguro Viagem](https://centraldeajuda.zupper.com.br/seguro-viagem?hsLang=pt-br) - [Segurança e privacidade](https://centraldeajuda.zupper.com.br/seguran%C3%A7a-e-privacidade?hsLang=pt-br) - [Hospedagem](https://centraldeajuda.zupper.com.br/hospedagem?hsLang=pt-br) - [Comprar na Zupper](https://centraldeajuda.zupper.com.br/comprar-na-zupper?hsLang=pt-br) - [Viagem para a Argentina](https://centraldeajuda.zupper.com.br/viagem-para-a-argentina?hsLang=pt-br) [![Chill listening crop-3](https://centraldeajuda.zupper.com.br/hs-fs/hubfs/avatar-1.png?width=55&height=55&name=avatar-1.png "Chill listening crop-3")](http://zupper.com.br) Kontik Franstur Viagens e Turismo Ltda - 73.431.686/0010-30 Rua Itapeva, 26 4º Andar, Bela Vista, CEP 01332-000, São Paulo-SP, CNPJ: 73.431.686/0010-30 Copyright © 2026, Atendimento Viagens