Olá, viajante!
Transparência é um dos nossos maiores compromissos com você. Por isso, preparamos este guia para responder às principais dúvidas sobre a Nota Fiscal da sua compra. Vamos lá!
🤔 Por que minha Nota Fiscal tem um valor diferente do total da minha viagem?
Esta é a dúvida mais comum, e a resposta é simples! Sua compra é composta por dois valores diferentes:
- ✈️ O Custo da Passagem Aérea: Inclui a tarifa da companhia aérea e as taxas de embarque. Este valor pertence à companhia e é o "produto" que você comprou. Os detalhes completos destes custos estão no seu voucher de confirmação do pedido.
- 💸 A Nossa Taxa de Serviço: É um valor cobrado pelo nosso trabalho de intermediação. Ele cobre a tecnologia do nosso site, o suporte da nossa equipe e toda a assistência que oferecemos para que sua viagem aconteça. Este é o "serviço" que nós, da Zupper, prestamos a você.
A Nota Fiscal que emitimos é referente apenas ao nosso serviço de agência (item 2). Por lei, não podemos incluir os custos da companhia aérea na nossa nota, pois somos a ponte entre você e eles.
Em resumo:
- Voucher do Pedido = Detalhes de todos os valores pagos (passagem + taxas + serviço).
- Nota Fiscal = Comprovante fiscal exclusivo da nossa taxa de serviço.
⏰ Quando vou receber minha Nota Fiscal?
O prazo para o envio da sua Nota Fiscal é de até 10 dias úteis, contados a partir da data de confirmação da sua compra.
Ela será enviada para o e-mail que você cadastrou conosco. Fique de olho na sua caixa de entrada, e não se esqueça de verificar o spam e o lixo eletrônico!
✍️ É possível alterar os dados da Nota Fiscal depois de emitida?
Uma vez que a Nota Fiscal é emitida, não é possível fazer alterações.
Isso acontece porque, no momento da emissão, impostos são calculados e recolhidos com base nos dados que você informou. Qualquer mudança exigiria um complexo processo fiscal.
Nossa dica de ouro é: ✨
Sempre confira com muita atenção os dados (nome completo, CPF/CNPJ e endereço) durante o preenchimento no ato da compra. Garantir que tudo está correto desde o início é o melhor caminho!
✅ Pontos-Chave para Lembrar:
- Sua Nota Fiscal não terá o valor total da compra, apenas o da nossa taxa de serviço.
- O detalhamento de todos os valores está no seu voucher/recibo da compra, disponível em "Meus Pedidos" no nosso site.
- Após receber a Nota Fiscal, não há nenhum valor residual a ser pago. Ela é apenas para sua comprovação.
Agradecemos por escolher a Zupper Viagens! Esperamos que sua única preocupação seja fazer as malas e aproveitar cada momento da sua jornada.
Abra seu Chamado de atendimento Clicando aqui 👇