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title: Documentação | Outras dúvidas
description: Verificação de documentação para embarque.
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# Documentação | Outras dúvidas

## Verificação de documentação para embarque de passageiros

O cliente deverá verificar  a documentação pessoal necessária  para o embarque. 

Separamos  aqui as informações necessárias, inclusive a de acompanhantes e de menores de idade. Em voos internacionais, confira ainda as exigências de vacinas e demais regras para estadia no país de destino. 

 

**Voos Domésticos**

**Crianças brasileiras até 12 anos incompletos (voos domésticos)**

Acompanhadas dos pais ou responsáveis (tutor, guardião) 

- Certidão de nascimento (original ou cópia autenticada) ou documento de identificação civil com foto (como RG ou passaporte), com fé pública e validade em todo o território brasileiro; e
- Documento que comprove a filiação ou vínculo com o responsável.

Acompanhadas dos avós ou parentes maiores de 18 anos, até terceiro grau (irmãos e tios) 

- Certidão de nascimento (original ou cópia autenticada) ou documento de identificação civil com foto (como RG ou passaporte), com fé pública e validade em todo o território brasileiro; e
- Documento que comprove o parentesco.

**Adolescentes brasileiros entre 12 e 15 anos (voos domésticos)**

Acompanhados dos pais ou responsáveis (tutor, guardião)

- Documento de identificação civil com foto (como RG ou passaporte), com fé pública e validade em todo o território brasileiro; e
- Documento que comprove a filiação ou vínculo com o responsável.

Acompanhados dos avós ou parentes maiores de 18 anos, até terceiro grau (irmãos e tios)

- Documento de identificação civil com foto (como RG ou passaporte), com fé pública e validade em todo o território brasileiro; e
- Documento que comprove o parentesco.

**Brasileiros a partir de 16 anos de idade (voos domésticos)**

- Documento de identificação civil com foto, fé pública e validade em todo o território brasileiro. Exemplos: Carteira de Identidade Civil (RG), Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS); ou
- Cópia autenticada do documento de identificação civil; ou
- Boletim de ocorrência, em casos de furto, roubo ou extravio do documento

**Estrangeiros de qualquer idade (voos domésticos)**

Estrangeiros de qualquer idade devem apresentar um dos documentos com foto abaixo para embarque em voos domésticos:

- Passaporte
- Carteira de Registro Nacional Migratório (CRNM)
- Cédula de Identidade de Estrangeiro (CIE)
- Registro Nacional Migratório (RNM), antigo Registro Nacional de Estrangeiros (RNE)
- Identidade Diplomática/Consular
- Carteira de Identidade Civil (RG) para cidadãos da Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia, Chile, Peru, Equador, Colômbia e Venezuela
- Outro documento legal de viagem, conforme o [Decreto n° 5.978, de 4 de dezembro de 2006](http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2006/decreto/d5978.htm), outra documentação aceita pela Polícia Federal ou Ministério da Justiça do Brasil, ou prevista em acordos internacionais firmados pelo Brasil.

**Documentos de identificação eletrônicos aceitos em voos domésticos**

Documentos de identificação em suporte eletrônico podem ser apresentados pelos passageiros às empresas aéreas no momento do seu embarque em voos domésticos.

Para que possam ser aceitos, além de fé pública e validade em todo o território brasileiro, esses documentos (DNI, CNH-e, e-Título etc.) deverão conter foto que permita a identificação do passageiro.

É necessário que as informações do documento sejam compatíveis com as informações do cartão de embarque.

Os documentos eletrônicos devem ser apresentados dentro do próprio aplicativo oficial em que são disponibilizados. Capturas de tela e/ou prints não são válidos para o embarque.

 

**Voos Internacionais**

**Crianças e adolescentes brasileiros de 0 a 17 anos (voos internacionais)**

Acompanhados dos pais ou responsáveis (tutor, guardião)

- Passaporte brasileiro válido.

Acompanhados de apenas um dos pais

- Passaporte brasileiro válido; e
- Autorização expressa do outro genitor por meio de documento com firma reconhecida. A autorização de viagem será dispensada quando o menor apresentar passaporte válido com autorização expressa para viajar desacompanhado para o exterior.

Desacompanhados ou acompanhados com pessoa maior de 18 anos autorizada pelos pais ou responsáveis:

- Passaporte brasileiro válido; e
- Autorização expressa de ambos os pais ou responsáveis por meio de documento com firma reconhecida. A autorização de viagem será dispensada quando o menor apresentar passaporte válido com autorização expressa para viajar desacompanhado para o exterior.

Atenção! Para mais informações, consulte orientações na[Cartilha de Viagens de Crianças e Adolescentes ao Exterior do CNJ](https://www.cnj.jus.br/wp-content/uploads/2019/09/69a4edf47f9bee943e814f0d62446eec.pdf) e do Departamento de Polícia Federal. 

Atenção! Em viagens para Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia, Chile, Peru, Equador, Colômbia e Venezuela, em vez do passaporte, também é aceita a Carteira de Identidade Civil (RG) emitida pelas Secretarias de Segurança Pública dos Estados ou do Distrito Federal.

**Adultos brasileiros (voos internacionais)**

- Passaporte brasileiro válido.
- Em viagens para Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia, Chile, Peru, Equador, Colômbia e Venezuela também é aceita a Carteira de Identidade Civil (RG) emitida pelas Secretarias de Segurança Pública dos Estados ou do Distrito Federal.

Atenção! Em caso de furto, roubo ou extravio deve ser retirado outro Passaporte. Se estiver em território estrangeiro, procure a embaixada do Brasil ou outra representação diplomática brasileira.

**Estrangeiros de qualquer idade (voos internacionais)**

- Passaporte para todos; ou
- Carteira de Identidade Civil (RG) para cidadãos da Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia, Chile, Peru, Equador, Colômbia e Venezuela.

Atenção! Em caso de furto, roubo ou extravio de documento, adotar as regras do [Decreto n° 5.978, de 4 de dezembro de 2006](http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2006/decreto/d5978.htm) (clique no link para acessar), ou procurar o consulado ou embaixada do seu país.

 

**Vistos**

Quer saber quais Países é necessário  Visto para viajar ?  Por quanto tempo o Visto é válido?

Encontre suas respostas clicando no link abaixo:

 [Passaportes X Vistos](https://www.passportindex.org/passport/brazil/) 

 

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    - [Valores](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sistema-backend?hsLang=pt-br#valores)
    - [Formas de Pagamento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sistema-backend?hsLang=pt-br#formas-de-pagamento)
    - [Envio de E-mail](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sistema-backend?hsLang=pt-br#envio-de-e-mail)
    - [Status de Pedido](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sistema-backend?hsLang=pt-br#status-de-pedido)
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    - [Aquisição de Bagagem Extra](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/e-latam?hsLang=pt-br#aquisi%C3%A7%C3%A3o-de-bagagem-extra)
- [NDC By Latam](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/ndc-by-latam?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Informações Básicas NDC By Latam](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/ndc-by-latam?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es-b%C3%A1sicas-ndc-by-latam)
    - [Identificação em sistema](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/ndc-by-latam?hsLang=pt-br#identifica%C3%A7%C3%A3o-em-sistema)
    - [Como buscar uma ordem (reserva)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/ndc-by-latam?hsLang=pt-br#como-buscar-uma-ordem-reserva)
    - [Como criar uma ordem (reserva)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/ndc-by-latam?hsLang=pt-br#como-criar-uma-ordem-reserva)
    - [Inclusão de SSR (Serviços)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/ndc-by-latam?hsLang=pt-br#inclus%C3%A3o-de-ssr-servi%C3%A7os)
    - [Emissão de ordem (reserva)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/ndc-by-latam?hsLang=pt-br#emiss%C3%A3o-de-ordem-reserva)
    - [VOID de uma ordem (reserva)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/ndc-by-latam?hsLang=pt-br#void-de-uma-ordem-reserva)
    - [Reembolso de ordem (reserva)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/ndc-by-latam?hsLang=pt-br#reembolso-de-ordem-reserva)
    - [Reemissão involuntária](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/ndc-by-latam?hsLang=pt-br#reemiss%C3%A3o-involunt%C3%A1ria)
    - [Reemissão voluntária](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/ndc-by-latam?hsLang=pt-br#reemiss%C3%A3o-volunt%C3%A1ria)
    - [Reemissão Voluntária - Alteração de origem e destino](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/ndc-by-latam?hsLang=pt-br#reemiss%C3%A3o-volunt%C3%A1ria-altera%C3%A7%C3%A3o-de-origem-e-destino)
- [Portal Azul](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/portal-azul?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Criando Reserva](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/portal-azul?hsLang=pt-br#criando-reserva)
    - [Marcação de assento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/portal-azul?hsLang=pt-br#marca%C3%A7%C3%A3o-de-assento)
    - [Simulação de Alteração](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/portal-azul?hsLang=pt-br#simula%C3%A7%C3%A3o-de-altera%C3%A7%C3%A3o)
    - [Cancelamento 24 horas VOID e TK](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/portal-azul?hsLang=pt-br#cancelamento-24-horas-void-e-tk)
    - [Cancelamento conforme regra](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/portal-azul?hsLang=pt-br#cancelamento-conforme-regra)
    - [Alteração mínima de voo (até 30 minutos)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/portal-azul?hsLang=pt-br#altera%C3%A7%C3%A3o-m%C3%ADnima-de-voo-at%C3%A9-30-minutos)
    - [Utilização de crédito](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/portal-azul?hsLang=pt-br#utiliza%C3%A7%C3%A3o-de-cr%C3%A9dito)
    - [Verificação de Reservas AZUL com Codeshare GOL](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/portal-azul?hsLang=pt-br#verifica%C3%A7%C3%A3o-de-reservas-azul-com-codeshare-gol)
- [Sabre](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Dicas e Comandos](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#dicas-e-comandos)
    - [Criando Reserva](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#criando-reserva)
    - [Divisão de Reserva](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#divis%C3%A3o-de-reserva)
    - [Simulação de Alteração](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#simula%C3%A7%C3%A3o-de-altera%C3%A7%C3%A3o)
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    - [CNN e INF](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#cnn-e-inf)
    - [Reembolso 24 horas VOID e TK](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#reembolso-24-horas-void-e-tk)
    - [Retenção e DKNAMBER | SABRE](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#reten%C3%A7%C3%A3o-e-dknamber-sabre)
    - [Inserção de Documentos](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#inser%C3%A7%C3%A3o-de-documentos)
    - [Consultar regra de tarifa](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#consultar-regra-de-tarifa)
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    - [Regra Geral 24 Horas (VOID e TK)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/reembolso-nacional?hsLang=pt-br#regra-geral-24-horas-void-e-tk)
    - [Checklist (Mediante regra tarifária)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/reembolso-nacional?hsLang=pt-br#checklist-mediante-regra-tarif%C3%A1ria)
    - [Registro de Reembolso (Hubspot)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/reembolso-nacional?hsLang=pt-br#registro-de-reembolso-hubspot)
- [Hospedagem](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/hospedagem?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Processo Juniper - Verificação e Cancelamento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/hospedagem?hsLang=pt-br#processo-juniper-verifica%C3%A7%C3%A3o-e-cancelamento)
    - [Contato HotelBeds](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/hospedagem?hsLang=pt-br#contato-hotelbeds)
    - [Trend x Juniper - Ativado](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/hospedagem?hsLang=pt-br#trend-x-juniper-ativado)
- [Seguro Viagem - Universal Assistance](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/seguro-viagem-universal-assistance?hsLang=pt-br#main-content)

    - [VOID e TK com Seguro Viagem](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/seguro-viagem-universal-assistance?hsLang=pt-br#void-e-tk-com-seguro-viagem)
    - [Materias e Informações](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/seguro-viagem-universal-assistance?hsLang=pt-br#materias-e-informa%C3%A7%C3%B5es)
    - [Carta de Cancelamento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/seguro-viagem-universal-assistance?hsLang=pt-br#carta-de-cancelamento)
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    - [Chat Online](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/comunicados-de-processos?hsLang=pt-br#chat-online)
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    - [Alfabeto Fonético](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/dicas?hsLang=pt-br#alfabeto-fon%C3%A9tico)
    - [Sigla IATA - Aeroportos](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/dicas?hsLang=pt-br#sigla-iata-aeroportos)
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    - [Treinamento Iniciante | Zupper](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/apresenta%C3%A7%C3%A3o-e-treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-iniciante-zupper)
    - [Reclame Aqui | Jurídico](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/apresenta%C3%A7%C3%A3o-e-treinamento?hsLang=pt-br#reclame-aqui-jur%C3%ADdico)
    - [Análise de Risco](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/apresenta%C3%A7%C3%A3o-e-treinamento?hsLang=pt-br#an%C3%A1lise-de-risco)
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    - [Comunicação que Encanta - Excelência no Atendimento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/desenvolvimento?hsLang=pt-br#comunica%C3%A7%C3%A3o-que-encanta-excel%C3%AAncia-no-atendimento)
    - [Análise de Risco](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/desenvolvimento?hsLang=pt-br#an%C3%A1lise-de-risco)
    - [Jeito Disney de Encantar o Cliente](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/desenvolvimento?hsLang=pt-br#jeito-disney-de-encantar-o-cliente)
    - [Comunicação Assertiva](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/desenvolvimento?hsLang=pt-br#comunica%C3%A7%C3%A3o-assertiva)
    - [Estratégias de Negociação](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/desenvolvimento?hsLang=pt-br#estrat%C3%A9gias-de-negocia%C3%A7%C3%A3o)

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