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      Erro tarifa Standard - FULL (BAGAGEM) | E-mail de Prejuízo

      Modelo de texto para envio de prejuízo aos setores responsáveis.

      Cliente selecionou a tarifa Standard / FULL e foi emitido na Light 

      Procedimento para Compra de Bagagem:

      1. A compra da bagagem deve ser efetuada pelo consultor responsável pelo atendimento do ticket, por meio do sistema E-LATAM.

      2. Após a realização da compra da bagagem, o consultor deve formalizar a situação junto ao cliente através do modelo "SITE ZUPPER - Erro tarifa Standard / FULL (BAGAGEM) "

      3. Necessário formalizar o prejuízo junto ao departamento financeiro, enviando um e-mail para financeiro@zupper.com.br, com cópia para a gestão, líderes e gerência de operações.

        

      Modelo padrão de e-mail: Assunto: Contabilizar Prejuízo - MVBRXXXXXXX

       

      Prezados, boa tarde! 


      Prejuízo: Emissão automática de tarifa LIGHT em compra de tarifa FULL e ou STANDART.


      Ticket hub:   XXXXXXXX

      Localizador: XXXXXX


      Motivo / Erro (GDQZ-582): Pax seleciona a compra de reserva da LATAM em tarifa FULL e ou STANDART. Porém no processo de compra é recalculado e emitido na tarifa LIGHT. Considerando essa informação em nosso pedido de compra, foi realizada a inclusão da (s) bagagem (s) despachada de 23kg através do E-latam para o passageiro de forma faturada. 


      Departamento: T.I Zupper

      Valor do prejuízo: R$ 000,00

      Valor pago pelo cliente: R$ 000,00

      Forma de Pagamento/ Prejuízo Zupper: Faturado 

      Forma de Pagamento pelo cliente: Cartão de Crédito / Zupper 


      Bilhetes de bagagem: 

      3.TE 9574427981534 SPECH/A SAO4A9G 1150/10APR - BG R$ 100,00

       

       

      Passo a Passo - Compra de Bagagem:

      Clique Aqui