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    - [Identificação em sistema](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/ndc-by-latam?hsLang=pt-br#identifica%C3%A7%C3%A3o-em-sistema)
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    - [Cancelamento conforme regra](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/portal-azul?hsLang=pt-br#cancelamento-conforme-regra)
    - [Alteração mínima de voo (até 30 minutos)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/portal-azul?hsLang=pt-br#altera%C3%A7%C3%A3o-m%C3%ADnima-de-voo-at%C3%A9-30-minutos)
    - [Utilização de crédito](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/portal-azul?hsLang=pt-br#utiliza%C3%A7%C3%A3o-de-cr%C3%A9dito)
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- [Sabre](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Dicas e Comandos](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#dicas-e-comandos)
    - [Criando Reserva](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#criando-reserva)
    - [Divisão de Reserva](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#divis%C3%A3o-de-reserva)
    - [Simulação de Alteração](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#simula%C3%A7%C3%A3o-de-altera%C3%A7%C3%A3o)
    - [Alteração Involuntária](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#altera%C3%A7%C3%A3o-involunt%C3%A1ria)
    - [CNN e INF](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#cnn-e-inf)
    - [Reembolso 24 horas VOID e TK](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#reembolso-24-horas-void-e-tk)
    - [Retenção e DKNAMBER | SABRE](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#reten%C3%A7%C3%A3o-e-dknamber-sabre)
    - [Inserção de Documentos](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#inser%C3%A7%C3%A3o-de-documentos)
    - [Consultar regra de tarifa](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#consultar-regra-de-tarifa)
    - [Correção de Nome](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/sabre?hsLang=pt-br#corre%C3%A7%C3%A3o-de-nome)
- [Reembolso Nacional](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/reembolso-nacional?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Regra Geral 24 Horas (VOID e TK)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/reembolso-nacional?hsLang=pt-br#regra-geral-24-horas-void-e-tk)
    - [Checklist (Mediante regra tarifária)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/reembolso-nacional?hsLang=pt-br#checklist-mediante-regra-tarif%C3%A1ria)
    - [Registro de Reembolso (Hubspot)](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/reembolso-nacional?hsLang=pt-br#registro-de-reembolso-hubspot)
- [Hospedagem](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/hospedagem?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Processo Juniper - Verificação e Cancelamento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/hospedagem?hsLang=pt-br#processo-juniper-verifica%C3%A7%C3%A3o-e-cancelamento)
    - [Contato HotelBeds](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/hospedagem?hsLang=pt-br#contato-hotelbeds)
    - [Trend x Juniper - Ativado](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/hospedagem?hsLang=pt-br#trend-x-juniper-ativado)
- [Seguro Viagem - Universal Assistance](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/seguro-viagem-universal-assistance?hsLang=pt-br#main-content)

    - [VOID e TK com Seguro Viagem](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/seguro-viagem-universal-assistance?hsLang=pt-br#void-e-tk-com-seguro-viagem)
    - [Materias e Informações](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/seguro-viagem-universal-assistance?hsLang=pt-br#materias-e-informa%C3%A7%C3%B5es)
    - [Carta de Cancelamento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/seguro-viagem-universal-assistance?hsLang=pt-br#carta-de-cancelamento)
- [Comunicados de Processos](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/comunicados-de-processos?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Chat Online](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/comunicados-de-processos?hsLang=pt-br#chat-online)
    - [Central de Ajuda](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/comunicados-de-processos?hsLang=pt-br#central-de-ajuda)
    - [Emissão](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/comunicados-de-processos?hsLang=pt-br#emiss%C3%A3o)
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    - [Login e Logout](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/total-ip?hsLang=pt-br#login-e-logout)
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    - [Procedimentos de Emissão | SABRE](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/equipe-de-emiss%C3%A3o?hsLang=pt-br#procedimentos-de-emiss%C3%A3o-sabre)
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    - [Tour Code](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/equipe-de-emiss%C3%A3o?hsLang=pt-br#tour-code)
    - [OTATO](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/equipe-de-emiss%C3%A3o?hsLang=pt-br#otato)
    - [Assistente de Emissão](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/equipe-de-emiss%C3%A3o?hsLang=pt-br#assistente-de-emiss%C3%A3o)
    - [Prejuízo SKY Airlines](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/equipe-de-emiss%C3%A3o?hsLang=pt-br#preju%C3%ADzo-sky-airlines)
    - [Cartão Recusado](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/equipe-de-emiss%C3%A3o?hsLang=pt-br#cart%C3%A3o-recusado)
    - [Prejuízo JetSmart](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/equipe-de-emiss%C3%A3o?hsLang=pt-br#preju%C3%ADzo-jetsmart)
- [Jira](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/jira?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Ferramenta de Chamados](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/jira?hsLang=pt-br#ferramenta-de-chamados)
- [Dicas](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/dicas?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Geografia Básica](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/dicas?hsLang=pt-br#geografia-b%C3%A1sica)
    - [Alfabeto Fonético](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/dicas?hsLang=pt-br#alfabeto-fon%C3%A9tico)
    - [Sigla IATA - Aeroportos](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/dicas?hsLang=pt-br#sigla-iata-aeroportos)
    - [Atalhos](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/dicas?hsLang=pt-br#atalhos)
    - [Postura](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/dicas?hsLang=pt-br#postura)
- [Contatos cias aéreas](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/contatos-cias-a%C3%A9reas?hsLang=pt-br)
- [Diário de Bordo Zupper](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/di%C3%A1rio-de-bordo-zupper?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Diário de Bordo](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/di%C3%A1rio-de-bordo-zupper?hsLang=pt-br#di%C3%A1rio-de-bordo)
- [E-mail de Prejuízo](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/e-mail-de-preju%C3%ADzo?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Operações](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/e-mail-de-preju%C3%ADzo?hsLang=pt-br#opera%C3%A7%C3%B5es)
    - [Vendas](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/e-mail-de-preju%C3%ADzo?hsLang=pt-br#vendas)
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    - [Treinamento Iniciante | Zupper](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/apresenta%C3%A7%C3%A3o-e-treinamento?hsLang=pt-br#treinamento-iniciante-zupper)
    - [Reclame Aqui | Jurídico](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/apresenta%C3%A7%C3%A3o-e-treinamento?hsLang=pt-br#reclame-aqui-jur%C3%ADdico)
    - [Análise de Risco](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/apresenta%C3%A7%C3%A3o-e-treinamento?hsLang=pt-br#an%C3%A1lise-de-risco)
    - [Organograma Zupper](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/apresenta%C3%A7%C3%A3o-e-treinamento?hsLang=pt-br#organograma-zupper)
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    - [Comunicação que Encanta - Excelência no Atendimento](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/desenvolvimento?hsLang=pt-br#comunica%C3%A7%C3%A3o-que-encanta-excel%C3%AAncia-no-atendimento)
    - [Análise de Risco](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/desenvolvimento?hsLang=pt-br#an%C3%A1lise-de-risco)
    - [Jeito Disney de Encantar o Cliente](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/desenvolvimento?hsLang=pt-br#jeito-disney-de-encantar-o-cliente)
    - [Comunicação Assertiva](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/desenvolvimento?hsLang=pt-br#comunica%C3%A7%C3%A3o-assertiva)
    - [Estratégias de Negociação](https://centraldeajuda.zupper.com.br/pt-br/faq-operacional-zupper/desenvolvimento?hsLang=pt-br#estrat%C3%A9gias-de-negocia%C3%A7%C3%A3o)

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