Erro tarifa Standard - FULL (BAGAGEM)

Cliente selecionou a tarifa Standard / FULL e foi emitido na Light

Procedimento para Compra de Bagagem:

A compra da bagagem deve ser efetuada pelo consultor responsável pelo atendimento do ticket, por meio do sistema E-LATAM.
Após a realização da compra da bagagem, o consultor deve formalizar a situação junto ao cliente através do modelo "SITE ZUPPER - Erro tarifa Standard / FULL (BAGAGEM) "
Necessário formalizar o prejuízo junto ao departamento financeiro, enviando um e-mail para financeiro@zupper.com.br, com cópia para a gestão, líderes e gerência de operações.

Modelo padrão de e-mail: Assunto: Contabilizar Prejuízo - MVBRXXXXXXX

Prezados, boa tarde!

Prejuízo: Emissão automática de tarifa LIGHT em compra de tarifa FULL e ou STANDART.

Ticket hub: XXXXXXXX

Localizador: XXXXXX

Motivo / Erro (GDQZ-582): Pax seleciona a compra de reserva da LATAM em tarifa FULL e ou STANDART. Porém no processo de compra é recalculado e emitido na tarifa LIGHT. Considerando essa informação em nosso pedido de compra, foi realizada a inclusão da (s) bagagem (s) despachada de 23kg através do E-latam para o passageiro de forma faturada.

Departamento: T.I Zupper

Valor do prejuízo: R$ 000,00

Valor pago pelo cliente: R$ 000,00

Forma de Pagamento/ Prejuízo Zupper: Faturado

Forma de Pagamento pelo cliente: Cartão de Crédito / Zupper

Bilhetes de bagagem:

3.TE 9574427981534 SPECH/A SAO4A9G 1150/10APR - BG R$ 100,00

Passo a Passo - Compra de Bagagem:

Clique Aqui

Erro tarifa Standard - FULL (BAGAGEM) | E-mail de Prejuízo

Modelo de texto para envio de prejuízo aos setores responsáveis.