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Hubspot é um sistema/ferramenta de atendimento onde são armazenados e distribuídos os atendimentos, o consultor irá utilizar para realizar o atendimento com o cliente.
Na barra de menu iremos utilizar as opções: Tickets / Caixa de entrada
Atendimento Ticket
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O sistema trará a fila que você estará atribuído
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Quantidades de Tickets abertos no total
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Id do Ticket
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Data do voo original.
Para acessar o ticket clique em cima
Atendimento Chat
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O consultor deverá habilitar o cursor para ficar disponível.
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Agora é só clicar em "Atribuídos a mim" e iniciar o atendimento.
Deslogar do Chat
Sabemos como é importante deslogar no chat , ao termino do expediente, realize o processo abaixo:
- O consultor deve apenas clicar no botão "Você esta disponível" e no menu suspenso, selecionar a opção "Definir como ausente".
- Para saída e retorno de pausa, o procedimento adotado deverá ser o mesmo.
- Ao finalizar o dia de trabalho, o consultor deverá deixar como ausente.