Olá Viajante,
Uma alteração involuntária ocorre quando a companhia aérea realiza mudanças nos horários ou conexões do seu voo sem o seu consentimento. Esse tipo de situação é comum e pode ser causado por diversos motivos, como alterações na disponibilidade de voos, na malha aérea, problemas técnicos na aeronave, entre outros.
A companhia aérea pode disponibilizar uma das 3 opções a seguir:
- Reposição do voo alterado ou cancelado (conforme a disponibilidade);
- Crédito no valor da tarifa + taxa de embarque com prazo de uso de até 12 meses, a contar da data da emissão;
- Reembolso integral da tarifa + taxa de embarque com prazo de 3 meses a contar da data da solicitação, com retenção da taxa de serviço.
Após escolher uma das opções, entre em contato com o nosso time através do formulário no final do artigo.
Os chamados são priorizados com base na proximidade da data de embarque.
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Equipe Zupper