Mindz
E-Gol
Sistema Backend
Valores
Formas de Pagamento
Envio de E-mail
Status de Pedido
Criação de Backend Manual
MCP/ MCR
Tratativa de Status
Equipe de Vendas
Procedimentos de Trabalho
Tratativa de Hotéis
Sistema Hubspot
Hubspot
Abertura de Tarefas
Modelos e Snippets
Erro ao enviar e-mail | Bounce
Status de Ticket
E-Gol
Configuração de Aplicação e Impressora
Criando Reserva
Marcação de assento
Inserindo Fidelidade
Caracterizar Passageiro
Serviços Adicionais
Alteração de Reserva
Histórico de Reserva
Divisão de Reserva
Cancelamento 24 horas (VOID e TK)
Cancelamento conforme Regra
Cancelar a Ida e manter a Volta
Utilização de Crédito
Reter PQ no E-GOL
Status de Reserva e Bilhete E-GOL
Alteração mínima de Voo
E-Latam
Configuração de Aplicação e Impressora
Criando Reserva
Marcação de assento
Inserindo Fidelidade
Caracterizar Passageiro
Serviços Adicionais
Alteração de Reserva
Cancelamento 24 horas (VOID e TK)
Cancelamento Conforme Regra
Parcelamento
Status de Bilhetes
Reter PQ no E-LATAM
Alteração mínima de voo
Política de Reembolso Tarifas FULL e PREMIUM ECONOMY
Aquisição de Bagagem Extra
NDC By Latam
Informações Básicas NDC By Latam
Identificação em sistema
Como buscar uma ordem (reserva)
Como criar uma ordem (reserva)
Inclusão de SSR (Serviços)
Emissão de ordem (reserva)
VOID de uma ordem (reserva)
Reembolso de ordem (reserva)
Reemissão involuntária
Reemissão voluntária
Reemissão Voluntária - Alteração de origem e destino
Portal Azul
Criando Reserva
Marcação de assento
Simulação de Alteração
Cancelamento 24 horas VOID e TK
Cancelamento conforme regra
Alteração mínima de voo (até 30 minutos)
Utilização de crédito
Verificação de Reservas AZUL com Codeshare GOL
Sabre
Dicas e Comandos
Criando Reserva
Divisão de Reserva
Simulação de Alteração
Alteração Involuntária
CNN e INF
Reembolso 24 horas VOID e TK
Retenção e DKNAMBER | SABRE
Inserção de Documentos
Consultar regra de tarifa
Correção de Nome
Reembolso Nacional
Regra Geral 24 Horas (VOID e TK)
Checklist (Mediante regra tarifária)
Registro de Reembolso (Hubspot)
Hospedagem
Processo Juniper - Verificação e Cancelamento
Contato HotelBeds
Trend x Juniper - Ativado
Seguro Viagem - Universal Assistance
VOID e TK com Seguro Viagem
Materias e Informações
Carta de Cancelamento
Comunicados de Processos
Chat Online
Central de Ajuda
Emissão
Vendas
Operações
Companhias aéreas
Resumo Mensal
Junipper
Comercial Zupper
Parceiros Ativos
Total IP
Login e Logout
Equipe de Emissão
Procedimentos de Emissão | SABRE
Emissão Faturada
Emissão a vista
Emissão Parcelada
Autorização de Pagamento
Tour Code
OTATO
Assistente de Emissão
Prejuízo SKY Airlines
Cartão Recusado
Prejuízo JetSmart
Jira
Ferramenta de Chamados
Dicas
Geografia Básica
Alfabeto Fonético
Sigla IATA - Aeroportos
Atalhos
Postura
Contatos cias aéreas
Diário de Bordo Zupper
Diário de Bordo
E-mail de Prejuízo
Operações
Vendas
Emissão
Outras dúvidas
Documentação
Regras Tarifárias
Validador de Titularidade
Mapeamentos
Fila - Alteração
Fila - Cancelamento
Fila - Uso de Crédito
Fila - 24 Horas
Fila - Outras Dúvidas
Links Úteis
Apresentação e Treinamento
Conceitos de Aéreo
Conceitos de Terrestre
Treinamento Iniciante | Zupper
Reclame Aqui | Jurídico
Análise de Risco
Organograma Zupper
Desenvolvimento
Comunicação que Encanta - Excelência no Atendimento
Jeito Disney de Encantar o Cliente
Voltar para o início
Mindz
E-Gol
Sistema Backend
Valores
Formas de Pagamento
Envio de E-mail
Status de Pedido
Criação de Backend Manual
MCP/ MCR
Tratativa de Status
Equipe de Vendas
Procedimentos de Trabalho
Tratativa de Hotéis
Sistema Hubspot
Hubspot
Abertura de Tarefas
Modelos e Snippets
Erro ao enviar e-mail | Bounce
Status de Ticket
E-Gol
Configuração de Aplicação e Impressora
Criando Reserva
Marcação de assento
Inserindo Fidelidade
Caracterizar Passageiro
Serviços Adicionais
Alteração de Reserva
Histórico de Reserva
Divisão de Reserva
Cancelamento 24 horas (VOID e TK)
Cancelamento conforme Regra
Cancelar a Ida e manter a Volta
Utilização de Crédito
Reter PQ no E-GOL
Status de Reserva e Bilhete E-GOL
Alteração mínima de Voo
E-Latam
Configuração de Aplicação e Impressora
Criando Reserva
Marcação de assento
Inserindo Fidelidade
Caracterizar Passageiro
Serviços Adicionais
Alteração de Reserva
Cancelamento 24 horas (VOID e TK)
Cancelamento Conforme Regra
Parcelamento
Status de Bilhetes
Reter PQ no E-LATAM
Alteração mínima de voo
Política de Reembolso Tarifas FULL e PREMIUM ECONOMY
Aquisição de Bagagem Extra
NDC By Latam
Informações Básicas NDC By Latam
Identificação em sistema
Como buscar uma ordem (reserva)
Como criar uma ordem (reserva)
Inclusão de SSR (Serviços)
Emissão de ordem (reserva)
VOID de uma ordem (reserva)
Reembolso de ordem (reserva)
Reemissão involuntária
Reemissão voluntária
Reemissão Voluntária - Alteração de origem e destino
Portal Azul
Criando Reserva
Marcação de assento
Simulação de Alteração
Cancelamento 24 horas VOID e TK
Cancelamento conforme regra
Alteração mínima de voo (até 30 minutos)
Utilização de crédito
Verificação de Reservas AZUL com Codeshare GOL
Sabre
Dicas e Comandos
Criando Reserva
Divisão de Reserva
Simulação de Alteração
Alteração Involuntária
CNN e INF
Reembolso 24 horas VOID e TK
Retenção e DKNAMBER | SABRE
Inserção de Documentos
Consultar regra de tarifa
Correção de Nome
Reembolso Nacional
Regra Geral 24 Horas (VOID e TK)
Checklist (Mediante regra tarifária)
Registro de Reembolso (Hubspot)
Hospedagem
Processo Juniper - Verificação e Cancelamento
Contato HotelBeds
Trend x Juniper - Ativado
Seguro Viagem - Universal Assistance
VOID e TK com Seguro Viagem
Materias e Informações
Carta de Cancelamento
Comunicados de Processos
Chat Online
Central de Ajuda
Emissão
Vendas
Operações
Companhias aéreas
Resumo Mensal
Junipper
Comercial Zupper
Parceiros Ativos
Total IP
Login e Logout
Equipe de Emissão
Procedimentos de Emissão | SABRE
Emissão Faturada
Emissão a vista
Emissão Parcelada
Autorização de Pagamento
Tour Code
OTATO
Assistente de Emissão
Prejuízo SKY Airlines
Cartão Recusado
Prejuízo JetSmart
Jira
Ferramenta de Chamados
Dicas
Geografia Básica
Alfabeto Fonético
Sigla IATA - Aeroportos
Atalhos
Postura
Contatos cias aéreas
Diário de Bordo Zupper
Diário de Bordo
E-mail de Prejuízo
Operações
Vendas
Emissão
Outras dúvidas
Documentação
Regras Tarifárias
Validador de Titularidade
Mapeamentos
Fila - Alteração
Fila - Cancelamento
Fila - Uso de Crédito
Fila - 24 Horas
Fila - Outras Dúvidas
Links Úteis
Apresentação e Treinamento
Conceitos de Aéreo
Conceitos de Terrestre
Treinamento Iniciante | Zupper
Reclame Aqui | Jurídico
Análise de Risco
Organograma Zupper
Desenvolvimento
Comunicação que Encanta - Excelência no Atendimento
Jeito Disney de Encantar o Cliente
E-Gol
Configuração de Aplicação e Impressora
Configuração de Aplicação e Impressora | E-GOL
Criando Reserva
Criando Reserva | E-GOL
Marcação de assento
Marcação de assento | E-GOL
Inserindo Fidelidade
Inserindo Fidelidade | E-GOL
Caracterizar Passageiro
Caracterizar Passageiro | E-GOL
Serviços Adicionais
Serviços Adicionais | E-GOL
Alteração de Reserva
Simulação de Alteração | E-GOL
Histórico de Reserva
Leitura de histórico de reserva | E-GOL
Divisão de Reserva
Divisão de Reserva | E-GOL
Cancelamento 24 horas (VOID e TK)
Reembolso 24 horas VOID e TK | GOL
Cancelamento conforme Regra
Cancelamento conforme regra | GOL
Cancelar a Ida e manter a Volta
Cancelar a ida e manter a volta | E-GOL
Utilização de Crédito
Utilização de crédito | E-GOL
Reter PQ no E-GOL
Reter PQ no sistema E-GOL
Status de Reserva e Bilhete E-GOL
Status de Reserva e Bilhete | E-GOL
Alteração mínima de Voo
Alteração mínima de voo (até 30 minutos)