Olá viajante!
As companhias aéreas estão preparadas para atender pessoas com necessidades especiais, desde o momento do check-in até a retirada de bagagem no desembarque, conforme previsto pela Anac.
Os passageiros com direito ao Auxílio no embarque e desembarque são:
- as pessoas com deficiência,
- pessoas com idade igual ou superior a 60 anos,
- gestantes,
- lactantes,
- pessoas acompanhadas por criança de colo,
- pessoas com mobilidade reduzida ou qualquer pessoa que por alguma condição específica tenha limitação na sua autonomia como passageiro.
Outra informação importante já prevista pela Anac é: o transporte de bengalas, muletas, andadores, carrinhos de bebês e outros: “Conhecidos como ajudas técnicas, esses equipamentos devem ser transportados gratuitamente (limitado a uma peça por pessoa) e levados na cabine de passageiros. Se as dimensões dessas ajudas ou da aeronave (ou, ainda, por razão de segurança) inviabilizam o transporte na cabine, elas deverão ser transportadas no compartimento de bagagem. É necessário verificar, antes do voo, a compatibilidade da aeronave (como espaço e pontos de energia, entre outros) para realizar o transporte da ajuda técnica. Quando for despachado, o equipamento deve ser disponibilizado ao passageiro no momento do seu desembarque da aeronave.”
Esse serviço não tem custo, mas podem ser cobrados valores adicionais no caso de passageiros portando maca, incubadora, oxigênio ou equipamento médico.
Deverão ser solicitadas as cias aéreas com antecedência mínima de 72 horas, ou se preferir, assim que finalizar o seu pedido clique aqui para solicitarmos.